Информация

Телефон горячей  линии по вопросам доступности и качества  

бесплатной медицинской  помощи

8 (423) 260 50 98 (круглосуточно)

Вызов скорой медицинской помощи осуществляется  по телефону путем набора номеров «03», «103», «112» 

или при  и  непосредственном обращении в КГБУЗ "ССМП г. Находки".

Для  людей  с ограниченными возможностями предусмотрена возможность вызова  СМП  

при помощи СМС-сообщения на номер 8-914-712-86-07. 

Вызывающий  должен  ответить на все вопросы фельдшера (медсестры) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи;

-назвать адрес вызова (улицу, номер дома и квартиры, этаж, номер подъезда и код замка входной двери). В случаях, когда точное местонахождение больного (пострадавшего) неизвестно, необходимо указать пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его ориентиры;

-назвать ФИО, пол, возраст пациента (при отсутствии информации - указать его пол и примерный возраст);

-описать жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния (заболевания);

-сообщить номер контактного телефона;

-по возможности организовать встречу бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, заблаговременно по возможности подготавливают стул для врача, место для медицинского ящика и чистое полотенце.

-изолировать всех домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи пациенту, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;

-обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту и создать необходимые условия для оказания скорой медицинской помощи;

-предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы пациента (паспорт, страховой полис и медицинские документы).

-оказывать содействие в транспортировке пациента в автомобиль выездной бригады скорой медицинской помощи;

          В случаях агрессии пациента или окружающих его лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка пациента осуществляется в присутствии сотрудников полиции.

-вызывающие при необходимости служебных переговоров по возможности предоставляют личный телефон персоналу бригады СМП.

-вызывающие обязаны в случае отказа от вызова бригады СМП немедленно сообщить об этом в организацию, куда было обращение для вызова бригады скорой медицинской помощи.

- у детей вызов принимается только в исключительных случаях.

-в случае прерывания телефонной связи вызывающему рекомендуется перезвонить в организацию, оказывающую скорую медицинскую помощь если телефонный номер вызывающего не был сообщён при вызове скорой медицинской помощи.

-вызов скорой медицинской помощи считается принятым после фразы: «Ваш вызов принят. Ждите» с указанием времени приема вызова и номера оператора, принявшего вызов.

- В случаях обращения при отсутствии точного адреса (места нахождения) пациента, заведомо ложного или несуществующего адреса вызов не принимается.

- За заведомо ложный вызов бригады скорой медицинской помощи лица, признанные виновными в порядке, установленном действующим законодательством РФ (статья 19.13 КоАП РФ) могут быть привлечены к административной ответственности.

- За антиобщественный поступок в отношении персонала скорой медицинской помощи лица, признанные виновными в порядке, установленном действующим законодательством РФ, могут быть привлечены к административной и уголовной ответственности. 

Правила приема вызова 

Памятка застрахованному  в ОМС